Send oss en e-post
Har du spørsmål om en booking, utbetaling, konto eller noe annet? Skriv til oss — vi hjelper deg så raskt vi kan.
✉ kundeservice@oslocampingutleie.noSvartid: vanligvis innen 24 timer (hverdager)
Vanlige spørsmål
Jeg fikk ikke svar fra utleier — hva gjør jeg?
Prøv å sende en melding til på nytt i chatten. Hvis utleier ikke svarer innen 48 timer kan du kontakte oss på kundeservice@oslocampingutleie.no og vi hjelper deg videre.
Jeg vil avbestille — hva skjer med pengene?
Avbestillingsbetingelsene settes av den enkelte utleier. Se annonsen du booket for å se hvilken policy som gjelder (Fleksibel, Moderat eller Streng). Ta kontakt med utleier via chatten og avtal avbestillingen skriftlig. Trenger du hjelp, send oss en e-post.
Depositumet mitt er ikke frigitt — hva gjør jeg?
Etter at leieperioden er avsluttet og begge parter har bekreftet overlevering, frigis depositumet automatisk. Hvis det har gått mer enn 7 dager og du fortsatt ikke har fått depositumet tilbake, kontakt oss på kundeservice@oslocampingutleie.no.
Jeg er utleier og har ikke fått utbetaling
Utbetaling skjer etter at begge parter har bekreftet overlevering. Logg inn → Mine bookinger → Bekreft utlevering. Etter bekreftelse tar det 2–5 virkedager via Stripe. Kontakt oss om det har gått mer enn 7 dager uten utbetaling.
Utstyret var ikke som beskrevet — hvem kontakter jeg?
Ta bilder umiddelbart og dokumenter avviket. Kontakt utleier via chatten på plattformen. Hvis dere ikke kommer til enighet, send oss en e-post med bookings-ID og dokumentasjon — vi er en nøytral mellompart og kan hjelpe til med å finne en løsning.
Hvordan endre passord eller e-post?
Vi bruker passordløs innlogging via e-postlenke. Gå til appen, klikk «Logg inn», skriv inn e-postadressen din og klikk på lenken vi sender deg. Vil du endre e-postadressen din, kontakt oss på e-post.
Jeg vil slette kontoen min
Send oss en e-post fra e-postadressen tilknyttet kontoen din. Vi sletter kontoen og alle personopplysningene dine i henhold til GDPR innen 30 dager.